Menu Close

วิธีรับมือกรณีของหายหรือได้ของช้า สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่ใช้บริการไปรษณีย์ไทย

ตู้เติมเงินมือถือ สมหวัง

พ่อค้าแม่ค้าที่ขายของออนไลน์ ส่วนใหญ่ก็ต้องใช้บริการไปรษณีย์ไทยกันทั้งนั้น

แต่เหตุการณ์สินค้าที่ส่งหายไป ตามไม่เจอ หรือลูกค้าได้รับสินค้าล่าช้าจากการส่งของไปรษณีย์ ก็เกิดขึ้นบ่อยๆ

วันนี้เราเจอวิธีการรับมือกับปัญหาเหล่านี้มาค่ะ

เป็นประสบการณ์ของพ่อค้าแม่ค้า และลูกค้าที่เป็นทั้งผู้ส่ง และผู้รับ มาแนะนำกัน ว่าถ้าเจอแบบนี้ จะทำอย่างไรกันต่อไป

แถมยังให้ความรู้เกี่ยวกับการส่งสินค้าทางไปรษณีย์ด้วยเพมาะสำหรับพ่อค้าแม่ค้า ที่กำลังคิดอยากจะเปิดร้านขายสินค้าออนไลน์เลยล่ะค่ะ

อันนี้เป็นเนื้อหาของเจ้าของกระทู้ ที่ตั้งมาแนะนำค่ะ

สืบเนื่องจาก .. กระทู้ของหายจาการส่งทางของไปรษณีย์ — จับมือใครดมไม่ได้ เรามีวิธีมาแนะนำค่ะ

นอกเรื่องนิดนึงนะคะ ….

มีกระทู้มากมายที่ได้เข้ามาโพส เพราะอยากให้ทุกท่านระแวดระวังการส่งสินค้าทางไปรษณีย์
บางกระทู้ก็เป็นกระทู้แนะนำ บางกระทู้ก็เป็นแค่กระทู้บ่นเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้แค่ผ่านตาเราไปมา

มาค่ะ มาเปลี่ยนวิธีคิด เปลี่ยนวิธีการจัดการกันใหม่ค่ะ
ไม่ว่าส่งมาจากต่างประเทศ หรือส่งภายในประเทศกันเอง “ของต้องไม่หาย” ค่ะ

ต้องหาคนผิด และคนทำผิดต้องได้รับการลงโทษ
เราขอสรุปข้อปัญหาต่าง ๆ ที่อ่านเจอมาในกระทู้ต่าง ๆ นะคะ
สั้น ๆ เลยค่ะ ——— “ของได้ช้า” กับ “ของหาย” ——— ค่ะ
(ของหายรวมถึงของได้ไม่ครบด้วยนะคะ)

จากคุณ : ระย้ายิ้มแย้ม
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 12:42:38

ความคิดเห็นที่ 1

อ่ะเรามาเริ่มตั้งแต่ส่งกันเลยค่ะ

—– เคยมั๊ยค่ะ .. พนง.ไปรษณีย์ชอบว่า “ของข้างในคืออะไร”

อย่าเพิ่งมองเค้าในแง่ร้ายกันนะคะ ..
ถามตอบไปเลยค่ะ ว่า “ถามทำไมค่ะ”
อ่ะที่นี้รู้เหตุผลและเจตนาของพนง.ล่ะ ก็ตอบไปค่ะ

แต่ไม่ต้องตอบเรื่องจริงนะคะ (ไว้ใจใครไม่ได้) ก็ตอบไปว่า ของเก่า ของมือ 2 ของไปบริจาคไรก็ว่าไป ไม่มีของแตกหักอะไรก็ว่าไป หลีกเลี่ยงที่จะทำให้เค้ารู้ว่าเราส่งของมีค่าไป

—– คำถามต่อมาของพนง. “จะส่งธรรมดาหรือลงทะเบียนค่ะ”
ถามกลับค่ะ (เอาแบบซื่อ ๆ นะคะ ไม่ได้ไปถามหาเรื่องเค้า คนดีก็มีค่ะ)
” ธรรมดากับลงทะเบียนต่างกันอย่างไรค่ะ ”
คำตอบที่เราได้รับมาจากพนง. มีดังนี้ค่ะ
ธรรมดากับลงทะเบียน มีเลขที่ใช้ติดตามเหมือนกัน (ธรรมดาขึ้นต้นด้วย PB ลงทะเบียนขึ้นต้นด้วย RF)
^^ โอกาสของหายเท่ากัน
^^ ระยะเวลาการส่งเท่ากัน
^^ แต่แบบธรรมดาไม่สามารถเช็คสิ่งของทางอินเตอร์เน็ตได้ต้องโทรไปถามที่ Call Center 1545

คนส่วนใหญ่ส่วนมากยังคงเข้าใจว่าแบบลงทะเบียนดีกว่าธรรมดา ไม่ผิดหรอกค่ะ เพราะพนง. มักจะชี้แนะและพูดตลอดเวลาที่ไปส่งค่ะว่า

“ถ้ากลัวของหายก็ให้ส่งแบบลงทะเบียน สามารถติดตามเองได้ รู้สถานะการจัดส่ง ถึงไหนอะไรแล้ว — แบบนี้ดีกว่าเนอะ”

—- อ่ะ ๆๆ ถ้าเราจิตอ่อนและไม่อยากโทรหา Call Center เพิ่มเงินส่งเกือบทุกราย ก็แค่ 13 บาทเองนิ —-

อันนี้เราไม่ว่ากัน ใครอยากส่งแบบไหนใคร่ส่งตามอัธยาศัยค่ะ

— แต่ย้ำนะคะ เลือกส่งแบบไหนก็แล้วแต่——“ของก็ไม่มีสิทธิหาย” –——

ส่งแล้ว เก็บใบเสร็จให้ดีค่ะ เพื่อเรื่องเกิด – เกิดเรื่อง จะได้ตามที่ต้นเรื่องก่อนเลย
ข้อดีของใบเสร็จ ^^
ในใบเสร็จจะบอกครบค่ะว่า
ส่งที่ไหน วันไหน กี่โมง ส่งถึงใคร น้ำหนักเท่าไหร่ ไปรษณีย์ปลายทางที่ไหน
มีเลขที่สำหรับตรวจสอบ ท้ายบิลยังบอกอีกนะคะ ขอบคุณที่มาใช้บริการ พร้อม www.thailandpost.co.th กับเบอร์ Call Center 1545 ไว้ให้ตรวจสอบสถานะสิ่งของฝากส่ง ..
และที่สำคัญ มีระบุด้วยนะคะ ว่าอัตราชดใช้เท่าไหร่ ดังนี้
ลงทะเบียน 300 บาท
พัสดุ 1,000 บาท
EMS 2,000 บาท

สังเกตนิดนึงนะคะ…. พัสดุธรรมดาเรียกให้ชดใช้ได้ 1,000 บาท แต่ลงทะเบียนได้แค่ 300 บาท (ธรรมดาเรียกได้เยอะกว่าอีกนะ แต่ทำไมคนชอบลงทะเบียนกัน)

จากคุณ : ระย้ายิ้มแย้ม
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 12:48:17

ความคิดเห็นที่ 2

ขั้นตอนต่อมา ….

รอค่ะ กี่วัน ??

• พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลภายใน 2-3 วันทำการนับจากวันที่รับฝาก
• พื้นที่กรุงเทพฯ – ภาคอื่น,ภาคอื่น – กรุงเทพฯ ภายใน 4-5 วันทำการนับจากวันที่รับฝาก
• พื้นที่ปลายทางภาคเดียวกันภายใน 3-4 วันทำการนับจากวันที่รับฝาก
• พื้นที่ปลายทางภาคอื่นภายใน 2-3 วันทำการนับจากวันที่รับฝาก

CR. ข้อมูลจากทางไปรษณีย์ค่ะ
จากคุณ : ระย้ายิ้มแย้ม
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 12:48:49

ความคิดเห็นที่ 3

ได้รับของตามกำหนด ถือว่าดีค่ะ ดีมาก ขอชื่นชมค่ะ

แต่ถ้าเกินกำหนดล่ะทำงัยดี

บู๊เลยค่ะ (ไม่ได้ยุให้ทะเลาะกันนะคะ)

สอบถาม Call center 1545 หรือใครส่งแบบลงทะเบียนเช็คทางเน็ตเลยค่ะว่า ถึงไหนแล้ว

— แต่แนะนำให้โทร Call Center จะได้ข้อมูลมากกว่าค่ะ อย่าไปกลัวเกรงใจ Call Center ค่ะ (เค้าทำงานรับเงินเดือนที่ได้รับมาจากเงินที่เราหามาค่ะ น้ำพักน้ำแรงเราค่ะ)

ผลที่ได้มาจากการโทรหา Call Center อาจจะทำให้หงุดหงิดและขี้เกียจตามต่อ มีวิธีคุยกะ Call Center มาแนะนำค่ะ

– กรณี Call Center พูดไม่ดี .. แก้ไขด้วยวิธีนี้ค่ะ
รับ สายปุ๊บ ถามชื่อ – สกุล ให้เรียบร้อยก่อนจะสอบถามข้อมูลต่าง ๆ อ่อ..มือถือสมัยนี้อัดเสียงได้ อัดเลยค่ะ บอกพนง.เลยว่าขออนุญาตอัดเสียงไว้นะคะ (ไม่ต้องอัดจริงก็ได้แค่พูดเฉย ๆ เป็นจิตวิทยาค่ะ)
โดยทางจิตวิทยาพอเราถามชื่อไปเค้าก็ตอบคำถามเราดี ๆ เพราะเค้ากลัวเราฟ้องหัวหน้าเล่นงานเค้าค่ะ
(Call Center ที่อื่นยังขออัดเสียงการสนทนาของเราไปเลย เพื่อที่จะได้พัฒนาให้ดียิ่ง ๆ ขึ้นและอย่างต่อเนื่อง)

– กรณี Call Center บอกเบอร์ให้เราไปติดต่อเองตามเรื่องเอง .. หยุดค่ะ ทำไมเราต้องติดต่อเอง Call Center มันต้อง One Stop Service ค่ะ บอกให้เค้าประสานเรื่องให้เราค่ะ
ให้เวลากี่นาที ก็ว่าไป แล้วให้โทรมาแจ้งกลับด้วย ถ้าไม่โทรกลับก็ลุยต่อค่ะ โทรกลับหาคนที่รับเรื่องไปเมื่อกี้
ถ้าไม่เจอตัวเล่าใหม่ ทำเหมือนเดิมอีกครั้ง แล้วบอกว่าโทรมาครั้งนี้เป็นครั้งที่ 2,3,4 …. แล้วทำไมเรื่องยังไม่เดินหน้าอีก ขอเรียนสายผู้บังคับบัญชาของคุณหน่อย)

– กรณี Call Center ติดต่อไม่ได้ ไม่ค่อยมีคนรับ หาเบอร์อื่น ๆ ในอินเตอร์เน็ตนี่ล่ะค่ะโทรไป เผลอคุณอาจจะได้คุยกับหัวหน้าโดยตรงเลยก็ได้ รัดขั้นตอนดี เร็ว เรื่องจบ

จากคุณ : ระย้ายิ้มแย้ม
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 12:54:26

ความคิดเห็นที่ 4

แล้วจะถามอะไร ยังงัยเมื่อไหร่.. โทรหาหลาย ๆ คนก็ดี ดูว่าตอบตรงกันมั๊ย (อย่าลืมขอชื่อ – สกุลพนง.มาด้วย) ปล. ถ้ามีโปร.โทรฟรีจะดีมากค่ะ ^ ^

1. ส่งต้นทางที่ไหน เมื่อไหร่ วันเวลาอะไร
2. ใครเป็นคนจัดการเรื่อง แพคของลงถุงใหญ่ ส่งไป สนญ. ส่งไปวันไหน กี่โมง
3. ใครเป็นไปหิ้ว-ลากถุงใหญ่ไปส่งขึ้นรถ ใครเป็นคนรับถุงใหญ่ ใครเป็นคนขับรถไปส่ง
4. ถึงที่สนญ. ใครรับและเปิดถุงใหญ่ รับวันไหน เวลาอะไร
5. ใครเป็นคนกระจายของว่าต้องไปส่งเขตไหน
6. ใครมีหน้าที่ไปส่ง รับของมาส่งตั้งแต่วันไหน เวลาอะไร

เห็นมั๊ยค่ะ .. คนที่จับของที่เราส่งไปมีไม่กี่คนเอง …

ปล.โทรหาหลาย ๆ คนก็ดี = Call Center หรือไปรษรณีย์รับฝากต้นทาง หรือปลายทางค่ะ

แก้ไขเมื่อ 11 ก.พ. 55 18:27:30

จากคุณ : ระย้ายิ้มแย้ม
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 12:55:35

ความคิดเห็นที่ 6

วิธีทั้งหมดที่เราแนะนำมานี่ เราก็ไม่ได้การันตีว่า ทุกท่านจะได้รับสินค้าสิ่งของกลับคืนมากันนะคะ

แต่อยากให้มีคนโวยวาย บ้างค่ะ เค้าจะได้รู้ปัญหาแล้วหาแนวทางป้องกันและแก้ไขไม่ให้เกิดเรื่องที่ไม่ดีขึ้นอีก
สำหรับกรณีของเรามันเล็กน้อยมาก ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
———— แต่เราก็ไม่ยอม ———
เราไม่ได้รับเอกสารแจ้งเตือนให้ชำระบัตรเครดิต
ไม่รู้ว่าไปรษณีย์ส่งผิดบ้านหรือเปล่า
หรือไปทำตกหล่นไว้ที่ไหน
จึงทำมีเจ้าหน้าที่ของธนาคารโทรมาทวงให้ไปชำระ และต้องเสียดอกเบี้ยด้วย
จำได้แม่น 23 บาท มีโชว์ในรอบบิลถัดไป

เงินไม่ได้มากอะไร แถมคุยกับธนาคารให้ยกเว้นให้
แต่กับไปรษณีย์เราไม่จบ โทรไปต่อว่าตั้งแต่ Call Center, สนญ. ยันไปรษณีย์นำส่งปลายทาง
ตอนโทรไปก็บอกให้โทรเบอร์นั้นเบอร์นี้
ก็อย่าพึ่งท้อค่ะ ขอสายหัวหน้า ผจก. ไปเลย โทรเข้าไปอย่าหยุด จนกว่าเค้าจะตามเรื่องและส่งเรื่องต่อให้
และอย่าลืมถามชื่อ-สกุลคนที่คุยกับเราทุกคน
(แนะนำให้ใช้โทรศัพท์แบบที่มีโปรโทรฟรีนะคะ)

เรา บอกว่าเราไม่ได้รับเอกสารให้ไปชำระค่าบัตรเครดิต ทำให้มีดอกเบี้ย
(ก็อำไปเพราะเคลียร์กับทางธนาคารเรียบร้อยแล้ว) เสียชื่อ เสียประวัติ แบบนี้
ทางไปรณีย์จะรับผิดชอบยังไง
ใครจะมาจ่ายดอกเบี้ยให้ ชื่อเสียงเสียหายจะทำอย่างไร…
โทรต่อว่าช่วงเช้า หลายสายมาก ๆ เค้าก็ตามเรื่องให้
บอกไม่เห็นมีจม.เลย เราก็ไม่ยอมไม่มีได้งัย ถ้าไม่มีเค้าจะโทรมาทวงให้ไปชำระได้งัย ไปหามาให้เจอ

สุดท้ายไม่เจอจริง ๆ
ช่วงบ่ายวันนั้น พนักงานที่รับผิดชอบเขตที่มาส่งบ้านเราพร้อมกับหัวหน้าไปรษณีย์เขต … มาหาถึงบ้าน
เพื่อมาขอโทษ และขอชื่อคนทั้งบ้านไป
โดยบอกว่าจะกำชับพนง. ให้ดูแลบ้านนี้เป็นพิเศษ หลังจากนั้นมาก็ไม่มีปัญหา
เรื่องไม่ได้รับของอีกเลย แต่ของบ้านอื่นส่งผิดมาบ้านเราก็ยังมีอยู่ค่ะ เราก็เอาไปส่งคืนให้ประจำ

ไม่ใช่เพราะโชคช่วยหรือฟ้าลิขิต– เราเท่านั้นที่ต้องสู้เพื่อตัวเราเองค่ะ
ไม่ใช่เพราะเราผิดไม่ได้ส่งแบบลงทะเบียนหรือ EMS นะคะ จะระบบแบบไหน “ของก็ต้องไม่หาย”

ฝากไว้ค่ะเผื่อหลาย ๆ ท่านกำลังประสบปัญหาอยู่
กระทู้นี้อาจจะเป็นเกร็ดเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้คนหันกลับมาเข้าใจตัวเองเสียใหม่ว่า เราเองไม่ผิด ……
อยากให้ร้องเรียนไปค่ะ ว่าเกิดเรื่องอะไรกับเราบ้าง เรามั่นใจว่าหากเค้ารู้เค้าพร้อมที่จะช่วยเหลือและทำงานให้เราอย่างเต็มที่ค่ะ
ใช้เสียงเล็ก ๆ ของทุกคนนั่นล่ะค่ะ ไปกระตุ้นให้เค้าพัฒนาและปรับปรุงระบบให้มันดียิ่งขึ้น (ทั้งบุคลากรและเทคโนโลยี)

เพื่อผลประโยชน์ส่วนรวมของเราค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ ที่อ่านจนจบ

จากคุณ : Title – A [Shop] @ FB (ระย้ายิ้มแย้ม)
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 12:58:25

ความคิดเห็นที่ 12

ขอบคุณมากค่ะ

ของเรา เจอแบบนี้ ค่ะ

สั่งเครื่องสำอางจากเวปต่างประเทศ ตั้งแต่ 26 พ.ย. ไปตามที่ไปรษณีย์ แล้ว ไม่ได้คำตอบใดๆ ทั้งสิ้น บอกว่าส่งแบบนี้ไม่สามารถเช็คได้เลย (แล้วจะมีวิธีส่งแบบนี้ทำไม) ให้ผู้รับและไปรษณีย์ปลายทางต้องทะเลาะกัน เราไปสองครั้ง ไม่ได้บู๊อะไรนะ แต่สงสารพวกเค้าอีก ที่ไม่รู้จะแก้ปัญหาให้เราได้อย่างไร ตามอะไรไม่ได้ เราเข้าเวปบอรืดของไปรษณีย์ เล่าเรือ่งหใ้ฟัง เขาตอบมาว่า ตามอะไรไม่ได้ ระหว่างนี้เราแจ้งที่เวปต่างประเทศเป็นระยะ ๆ เขาเมลตอบว่าให้อดทนรอ อาจเป็นเีืรือ่งปกติ เราโทรไปตามที่ที่กรุงเทพ จะใช้กรมศุลหรือเปล่า ลืมแล้ว

เขาขอเบอร์เราไว้ ป่้านนี้ไม่เคยได้รับการโทรกลับ เขาตอบว่ารอหน่อย ของไม่หายหรอกแต่อาจไปประเทศอื่น (บ้าป่ะ) ต้นทางจ่ายเงินมาแค่นี้ มีบริการพาเที่ยวรอบโลกก่อนเหรอ

(ทำไมไม่จัดโปรแถมจำของให้ไปรอบโลกก่อนด้วย)

ตอนหลังดีกว่าไม่ทำอะไร โทรไป 1514 ก็ตอบว่าทางเมืองไทยตามอะไรไม่ได้
ให้แจ้งไปยังต้นทาง

เราเลยแจ้งไปที่ต้นทาง เล่าเรือ่งทั้งหมดแล้วบอกว่า เธอไม่ต้องบอกให้อดทนนะ นี่มันครั้งที่ 5 แล้ว ที่ฉันเมลแจ้งเธอ พร้อมแนบเมลเก่า ที่บอกว่าให้รอ

สุดท้ายเค้าให้เลือก 2 อย่าง คือ
1. เขาจะส่งมาให้ใหม่
2. จะคืนเงินให้

ที่จริงค่าของไม่เ่ท่าไรหรอก 800 กว่า อยากได้สินค้ามากกว่า เพราะตอนนั้นซื้อช่วงมีโปร
แต่ไม่อยากเสียสุขภาพจิต เลยขอเงินคืน ก็ไม่รู้ว่าจะได้ยากง่ายแค่ไหน

เรื่องที่ 2 สั่งสินค้าไปต้นเดือน ม.ค. จากเวปต่างประเทศ แต่ไม่ส่งมาเมืองไทย
ต้องไปพักบ้านเพื่อน ประเด็นคือ รู้ว่าของเข้ามาไทยแล้ว จากการถาม 1514 ตอนเช็คของข้างบน น่าจะ 10กว่าวัีนแล้ว บอกว่า น่าจะอยู่ที่กรมศุล
จนป่านนี้ยังไม่ได้รับการแจ้งอะไร หากสูญหาย คงไม่ได้รับการชดไช้อะไรจากต้นทาง
เพราะสินค้าถึงมือผู้รับแล้ว แต่เราให้เพื่อนเป็นผู้ส่งอีกที

อันนี้ หลายพัน หน่อย ยีงงง ว่าจะทำอย่างไรต่อ

จากคุณ : ภูเก็ต-ป่าตอง
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 13:40:35

ความคิดเห็นที่ 14

เราก็เคยค่ะของหาย ส่งแบบ ems แต่เป็นของแฟนนะคะ แต่เราด่าไม่แรงค่ะ โทรพอควร แบบพออดทนคุณไปรฯได้ คุณไปรฯก็ดีนะ พยายามติดต่อประสานงานให้ แต่มีจุดจบที่ว่า ไปรษณีย์ที่นึงบอกว่าส่งแล้ว แต่ไปรษณีย์ปลายทางบอกว่าไม่ได้รับ เออ ดูสิ สรุปชั้นต้องรับกรรมใช่มั๊ย จับมือใครดมก็ไม่ได้ เงินทดแทนก็ไม่คุ้ม

เรามีจุดจบแบบนี้ เธอก็ต้องที่สุดเช่นกัน เราบอกว่าจะทำหนังสือไป แค่นี้เต้นกันแบบเร่าร้อนเลยค่ะ และเราก็ทำจริง พอดีไปรฯที่เป็นเรื่องเป็นตจว.ค่ะ เราทำหนังสือและไปด้วยตนเองที่สนงญ. ลงชื่อนามสกุลด้วย (สำคัญมากค่ะ ไม่งั้นมันเป็นแค่กระดาษไม่มีค่าไปเลย) ทำ copy ไปด้วย 1 ฉบับ ให้คนรับหน้งสือเราเซ็นรับด้วยค่ะ (คนรับตกใจมาก ไม่ยอมเซ็นท่าเดียว แต่มันเป็นวิธีการที่ปกติมากในการส่งหนังสือราชการ) ว่าได้รับหนังสือเราไปจริงๆ

จริงๆเราต้องการตามเรื่องต่อด้วยนะ ว่ามีขั้นตอนดำเนินการอย่างไรต่อ มีการสอบความประพฤติอย่างไรบ้าง ว่ามันมีขโมยเยอะเหลือเกินในหน่วยงานคุณ แต่แฟนบอกเราให้พอแล้ว ก็เลยไม่ได้ตามต่อค่ะและเราคิดว่าอย่างน้อยก็ดีกว่าไม่ได้ทำอะไรเลยค่ะ

แก้ไขเมื่อ 11 ก.พ. 55 14:17:45

จากคุณ : Sab Zab’
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 14:05:48

ความคิดเห็นที่ 16

ใช่ค่ะ เราต้องรักษาสิทธิ์ของเรา

มีคนไทยอีกหลายคนชอบเกรงใจ ทำให้ตัวเองโดนเอาเปรียบ เราว่ามีน้ำใจได้ แต่อย่าให้ใครเอาเปรียบค่ะ

เราก็โวยไปรษณีย์แตกมาแล้ว ไปลุยเองเลย
พัสดุเราเสียหายจาก พัสดุคนอื่น แล้วดันจ่ายพัสดุคนอื่นไปแล้ว ทีนี้ไม่มีคนรับผิดชอบ เราไปโวยจนถึงโต๊ะข้างในเลย เค้าก็บอกได้แต่ขอโทษ จ่ายพัสดุต้นเหตุไปแล้ว ทำอะไรไม่ได้แล้ว แบบนี้ โมโหมากค่ะ
จริงๆ เค้าคิดว่าพัสดุเราเป็นต้นเรื่องด้วย ทุเรศมาก เรายืนยันให้รับผิดชอบ หัวหน้าก็มาขอโทษ อย่างเดียว ไอ่คุณแฟนก็เจือกเกรงใจ ให้เรายอมๆ ไปอีก เซ็งมาก

แต่หลังจากเหตุการณ์นั้น คนทั้ง ปณ. รู้จักเราหมด ของมาถีงเร็ว ไม่เคยมีเหตุอะไรอีกเลย

จากคุณ : พ่อศรีเรือนคับผม
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 15:46:06

ความคิดเห็นที่ 18

เราเป็นพนง.รับฝากนะ ขอแชร์ในส่วนของเราบ้าง
ตามจริงแล้วที่เค้าถามว่าข้างในเป็นอะไร ไม่ได้หมายความว่าเค้าอยากจะได้ของคุณนะคะ
เพียงแต่ เค้าจะได้แนะนำบริการที่สอดคล้องกับมูลค่าสิ่งของให้คุณต่างหาก
อีกกรณี คือของแตก ถ้าเป็นไปได้จะปฏิเสธ ไม่รับเลย นอกจากคุณยืนยันจะส่งเอง
ที่คือรูปแบบที่ต้องพูดต้องถาม คล้าย ๆ กับ เซเว่นๆค่ะ

ในกรณีของหาย ส่วนน้อย(ไม่ได้บอกว่าไม่มีนะคะ) ที่พนง.รับฝากจะเป็นคนแกะของคุณ
เพราะของอยู่ในที่เปิดเผย แถมมีกล้องวงจรปิด และมีการรับมอบส่งมอบบ่อยครั้งค่ะ

ขอแนะนำนะคะ
หากของมีมูลค่ามากกว่าสองพัน แนะนำให้รับประกันเพิ่มค่ะ
คุณไม่จำเป็นต้องประกันเต็มจำนวน ประกันซัก 3-4 พันก็ได้
แค่เจอป้ายรับประกันพวกขนเมล์ก็กลัวหัวหดแล้ว
เพราะถ้ามีปัญหามีคนได้ออกแน่ๆ

ส่วนเวลารับของ ถ้ามีเวลา ตรวจสอบผนึกรอบ ๆ ให้เรียบร้อย
เป็นไปได้ชั่งน้ำหนักค่ะ ถ้าน้ำหนักขาดไปจากหน้ากล่อง อย่าเซนต์รับ

ของเราส่งเองก็ยังลุ้นเลยค่ะ
ขอบคุณค่ะ

จากคุณ : ยัยหนูมิสา
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 16:39:11

ความคิดเห็นที่ 22

ขอชี้แจงเเพิ่มเติมนะคะ ที่เค้าถามเราว่าข้างในอะไร เรารับทราบในเจตนาที่หวังดีจากพนง.รับฝากค่ะ ว่าเค้าจะได้แนะนำระบบการส่งที่เหมาะสมกับสิ่งของที่เราส่ง
แต่เราก็สามารถตอบคำถามเลี่ยง ๆ ได้ค่ะ (เป็นการป้องกันอย่างนึงค่ะ) เพราะเราก็การันตีไม่ได้ว่าคนไหนดี-คนไหนมิฉาชีพ

สำหรับการจ่ายเงินเพิ่มให้รับประกันสินค้า —– หากระบบการจัดการดีจริง มีประสิทธิภาพแล้ว มีการหาคนผิด มีการลงโทษแล้ว
ระบบการรับประกันที่เรา ๆ ต้องจ่ายเพิ่มจะต้องไม่มีค่ะ —- เพราะมันจะไม่มีของหายแล้ว —-

และอีกเรื่องนึง.. ทำไมเราต้องเหนื่อยหาเครื่องชั่งน้ำหนักมาชั่งของเวลาเรารับของค่ะ (ใครจะมี อย่างมากที่บ้านก็มีแค่เครื่องชั่งน้ำหนักคนค่ะ)

— ทำไมเราผู้บริโภคจึงไม่สามารถมั่นใจในงานบริการจากที่นี่ได้เลยค่ะ —

เปลี่ยนเถอะค่ะ จัดการใหม่เถอะค่ะ พร้อมกันนี้รณรงค์ให้ผู้บริโภคมีความมั่นใจในงานบริการด้วยนะคะ

^ ^ เราทุกคนยังคงต้องใช้บริการจากไปรษณีย์ไปอีกนานแสนนาน ^ ^

แก้ไขเมื่อ 11 ก.พ. 55 17:34:43

จากคุณ : ระย้ายิ้มแย้ม
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 17:28:16

ความคิดเห็นที่ 23

จาก ข้อความของคุณ จขกท คห บน ๆ

แล้วจะถามอะไร ยังงัยเมื่อไหร่.. โทรหาหลาย ๆ คนก็ดี ดูว่าตอบตรงกันมั๊ย (อย่าลืมขอชื่อ – สกุลพนง.มาด้วย) ปล. ถ้ามีโปร.โทรฟรีจะดีมากค่ะ ^ ^

1. ส่งต้นทางที่ไหน เมื่อไหร่ วันเวลาอะไร
2. ใครเป็นคนจัดการเรื่อง แพคของลงถุงใหญ่ ส่งไป สนญ. ส่งไปวันไหน กี่โมง
3. ใครเป็นไปหิ้ว-ลากถุงใหญ่ไปส่งขึ้นรถ ใครเป็นคนรับถุงใหญ่ ใครเป็นคนขับรถไปส่ง
4. ถึงที่สนญ. ใครรับและเปิดถุงใหญ่ รับวันไหน เวลาอะไร
5. ใครเป็นคนกระจายของว่าต้องไปส่งเขตไหน
6. ใครมีหน้าที่ไปส่ง รับของมาส่งตั้งแต่วันไหน เวลาอะไร

เอ่อออ คุณเคยทำตามข้างบนนี้หรือยัง มันยากมากกกกก ๆ เลยนะคะ เพราะไม่ใช่ DTAC, AIS นะ เพราะ ปณ เขารับของกันสมมุติทีละ 100 ชิ้น ไม่ใช่ หนึ่งคนต่อหนึ่งชิ้นเหมือน Fedex ที่จะไปใล่สืบหาชื่อของคนที่ handle ของทุกขั้นตอนให้คุณได้ คือ มันเป็นไปได้ค่ะ แต่ บังเอิญ ปณ ไม่ได้ใช้ระบบ ออนไลน์ทุกขั้นตอนที่ทำให้ บุคคลทั่วไปสามารถ เช็คสถานะ ของพัสดุได้ทันที โดยเฉพาะ หา “ชื่อบุคคล” ที่เป็นคนส่งของให้อะ

ขนาด DHL, Fedex ยังเช็คได้จากแค่ Ref. number ของพัสดุเช็คได้แค่ว่า ของ ณ ตอนนั้นอยู่ที่ไหน แค่นั้น แต่ นี่คุณบอกว่า ให้ถามชื่อ “พนง ทีจับพัสดุ” ของคุณ ทุกคน เราว่า เป็นไปได้ยากมากนะคะ

และ คอลเซนเตอร์ ช่วยตามให้คุณไม่ได้จริง ๆ ค่ะ เราพูดตามหลักความเป็นจริง (เท่าที่เป็นอยู่ในประเทศไทยขณะนี้) เขาก็จะเช็คทุกอย่างจากหน้าจอ ซึ่งก็เหมือนกับที่คุณเช็คเอง คือ เลขพัสดุนั่นแหละ ถ้าเขาไม่ได้รับคำสั่งจากเบื้องบน (ผู้บังคับบัญชาโดยตรง ซึ่งต้องส่งคำสั่งไปยัง ปณ ที่เกี่ยวข้อง แล้วให้ หัวหน้า ปณ หน่วย นั้นๆ ติดตามดูแล) เราว่ายากมากที่เขาจะเช็คให้คุณได้ คุณลองคิดง่าย ๆ ก่อนเลยว่า ปณ จะทำงานแบบ DHL ได้ไหม ขนาดระบบ ซื้อประกันการส่งยังไม่มีเลย (ซึ่งของบางอย่าง เราเต็มใจจะซื้อประกันการสูญหายในการส่ง แต่ ปณ ไทยไม่มี ในขณะที่บางประเทศมี เช่น อังกฤษ)

เราเคยโทรเช็คทีหนึ่งนะ แต่ตอนนั้นไม่ได้ส่งลงทะเบียน นี่ยิ่งยากใหญ่ เพราะเช็คไม่ได้เลย หัวหน้า ปณ บอกเราเอง (ไม่รู้ชื่อตำแหน่ง แต่เป็นหัวหน้า ปณ นั้นๆ) ว่า ไม่ได้ลงทะเบียนก็เช็คไมได้ แต่เขาบริการดีมากเลยนะ เขาอยากช่วยจริง ๆ แต่เขาก็บอกเองว่าหากไม่ได้ลงทะเบียน ก็ทำอะไรไม่ได้จริง ๆ ซึ่งข้อนี้เรา งง มาก ทำไมระบบมันห่วยแบบนี้ ตอบมาซื่อ ๆ เลยเหรอว่า “เช็คไม่ได้” แต่เขียนใบเคลมได้นะ ใบให้ติดตามสืบค้น แต่ก็ไม่รู้ว่าผลจะเป็นยังไงนะ

กรณีมีมีเลขพัสดุ (ลงทะเบียน) คอลเซนเตอร์ก็บอก สถานะในเวบ จัดส่งแล้วค่ะ แต่เราไม่ได้รับรอง (สงสัยหล่นกลางอากาศ ส่งมา ตปท อะ) เขาก็ตอบได้เท่า ๆ ที่ตาเห็นจากหน้าจอว่า “ส่งแล้วค่ะ” เราจะถาม 10 ครั้ง โทรไปทุก ๆ 15 นาที สถานะจากหน้าจอ ของเขาก็จะเป็น “ส่งแล้วค่ะ” ไปเรื่อย ๆ แต่ความจริงคือ ยังไงผ่านไป 2 เดือนเราก็ยังไม่ได้รับของ ตามนั้น

แก้ไขเมื่อ 11 ก.พ. 55 21:02:40

จากคุณ : Freedom of Life
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 17:41:11

ความคิดเห็นที่ 29

น่าจะมีระเบียบว่า ถ้าของยังไม่ถึงผู้รับ ถือว่ายังอยู่ในความรับผิดชอบของไปรษณีย์ๆ เขตไหนทำหายก้ต้องชดใช้ เพราะมีหลักฐานหรือข้อมูลอยู่แล้วว่าของที่ส่งมา ตอนนี้อยู่ที่ไหน วันไหน “ไม่ใช่แค่ออกใบแจ้งของหายแล้วจบ ”

คือถ้าสะเทือนถึงเงินเดือน โบนัส พนักงาน เมื่อไหร่นะ รับรองเลยว่าจะมีการแฉจากคนในองค์กรเดียวกัน เชื่อสิ

จากคุณ : หัวหน้านางฟ้า
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 23:01:01

ความคิดเห็นที่ 30

ไว้อาลัยให้การไปรษณีย์ไทย 1 นาที
ของที่เราส่งให้ลูกค้า หรือใครก็ตามถ้ามูลค่าเกิน 500 บาทเราจับส่ง EMS หมดค่ะ

ทั้งนี้ก็เพราะมี tracking number รู้แน่ๆว่าอยู่ที่ไหน เข้าทำนองเสียน้อยเสียยาก

แต่มีเรื่องมาเล่าสู่กันฟังละกันค่ะ
เราอยู่เมกา ปกติก็ส่งของให้ที่บ้าน (เชียงใหม่) อยู่ประจำ
มีอยู่คราวนึง แม่บอกว่ากล่องยับเยินมาก และก็โดนเรียกเก็บภาษี
แต่ของไม่หาย แต่มีการแกะและห่อคืนไม่เรียบร้อย
แปลกใจว่าจะแกะทำไม ทั้งที่ declared ทุกอย่าง ที่สำคัญส่งแบบแพงเพื่อไม่ให้
ทางบ้านต้องรับภาระค่าขนส่งอะไรอีก คนรับ-ส่งก็นามสกุลเดียวกัน มันจะแกะเพื่อ?

ครั้งต่อมาเราเลยเขียนติดสินค้า ” ใครเอาไปขอให้ ship หาย นี่เป็นของขวัญให้แม่เท่านั้น”

เท่านั้นละ โดนเก็บภาษีเท่าตัว โดนแกะเหมือนเดิม
(ก็ใครใช้ให้เปิดมาอ่านคำแช่งของตู 55)

จากคุณ : **Snowwhite01**
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 23:11:43

ความคิดเห็นที่ 31

อยากจะขอชื่นชมพนักงานไปรษณีย์เขตแถวบ้านเราค่ะ (ย่านกทม.เหนือ) นะคะ

พอดีแฟนเราส่งเอกสารขอวีซ่าไปเยอรมันมาให้ แล้วค่อนข้างเร่งด่วน เพราะใกล้ถึงวันขอวีซ่าแล้ว เวลาขอวีซ่าเยอรมันมันต้องจองวันที่จะไป
ทีนี้ อีกสองวันจะถึงวันขอวีซ่า แล้วเอกสารยังไม่มา เลยรีบไปตามที่ไปรษณีย์
ช่วงนั้นเป็นช่วงน้ำท่วมพอดี เลยกังวลสุดๆ กลัวเอกสารหายไปกับน้ำ
ไปถึงก็เอาแทรคจากเยอรมันไปให้ ต้องเข้าไปถึงหลังไปรษณีย์ เพราะมันเป็นจดหมายจาก ตปท.
พนักงานก็ไล่ดูให้เรา ปรากฏว่า ยังไม่มีแทรคนี้มาที่ไปรษณีย์เขตนี้
เราก็ยืนยันว่า ทางนู้นเชคมาแล้ว ของออกจากเยอรมันตั้งเกือบอาทิตย์แล้ว และส่งแบบ express น่าจะถึงได้แล้ว
เขาก็เลยให้เบอร์เพื่อโทรไปที่สาขากลาง คือหลักสี่
คือเพิ่งรู้วันนั้นว่า ของที่ส่งมาจากต่างประเทศหรือ ems อะไรพวกนี้จะต้องผ่านศูนย์ไปรษณีย์กลางที่หลักสี่เสมอ
ซึ่ง ณ เวลานั้น ไปรษณีย์หลักสี่ น้ำท่วม!

ตอนนั้นท้อไปแล้ว กะว่าวันรุ่งขึ้นจะโทรขอเลื่อนวันนัดสัมภาษณ์วีซ่า
แต่เราก็โทรไปที่ ปณ.หลักสี่ จำไม่ได้ว่ามีคนรับหรือเปล่า
พอวันรุ่งขึ้น บุรุษไปรษณีย์มาส่งจดหมายแต่เช้า ทั้งๆที่เขตบ้านเราปกติจะมาส่งประมานเที่ยงถึงบ่ายสอง-สาม
ปรากฏเป็นเอกสารของเราจริงๆ เลยถามเขาว่ามาถึงตั้งแต่เมื่อไหร่
เขาบอกว่า มาถึงเมื่อเช้าประมาณหกโมง เห็นหัวหน้าเขา (ปรากฏคนที่เราไปคุยด้วยก่อนหน้านี้คือหัวหน้าเขา) บอกว่ามาตามหาเมื่อวาน เขาเลยให้รีบเอามาส่งให้ก่อน
เราขอบคุณเขาไปเยอะมากๆ เพราะมันค่อนข้างสำคัญจริงๆแล้วเขาก็ยังจำได้และตามให้:D

ซึ้งใจจริงๆค่ะ

อ่อ มีอีกครั้ง บุรุษไปรษณีย์มาส่งจดหมายตอนทุ่มนึง คุณยายรับไว้ ทั้งๆที่เลิกงานแล้ว แต่เขาก็ยังทำหน้าที่ได้ดี

ขอปรบมือค่ะ 😀

(นอกเรื่องหรือเปล่านะ? ><)

จากคุณ : crying
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 23:31:58

ความคิดเห็นที่ 32

ตอบคร่าวๆเท่าที่อ่านดูนะคะ
ภูเก็ต-ป่าตอง–> แนะนำให้ติดต่อที่กรมศุลค่ะ
**Snowwhite01** –>ที่เค้าแกะเพราะว่าเป็นการสุ่มตรวจเพื่อประเมินภาษีค่ะ ไม่ใช่ทุกคนที่จะดีแคลร์ถูกต้องตามความเป็นจริง ต่อให้คนส่งและคนรับเป็นชื่อ-นามสกุลเดียวกัน ถ้าของ+ค่าส่งมูลค่าเกิน 1000 บาท เค้ามีสิทธิ์คิดภาษีได้หมดค่ะ

อย่างรอบล่าสุดเราสั่งของไป 8000 กว่าบาททางเมกาหวังดีมาก declaredมา 30000 บาทส่งแบบexpress โอกาสโดนภาษีเยอะอยู่แล้ว ยังดีแคลร์แพงอีก เพื่อว่าถ้าของหายได้จะรับเงินคืนเต็มจำนวน โดนภาษีไป 10000 กว่าบาท จุกเลยค่ะ

จากคุณ : auroraza09
เขียนเมื่อ : 11 ก.พ. 55 23:37:09

ความคิดเห็นที่ 60

คห. 23 คะ

ขออนุญาตค้านค่ะ ของหรือพัสดุมาเป็นร้อยๆก็จริง แต่ทุกชิ้น ทุกเขต มีการแบ่งค่ะ ว่าใครเป็นคนส่งของให้ที่บ้านเรา จะเป็นคนเดิมทุกครั้ง ปณ. จะมีการแยกผู้ส่งให้แต่ละเขตค่ะ บางปณ.แยกแม้กระทั่ง EMS/ลงทะเบียน กับ จดหมายหรือพัสดุธรรมดาเลยด้วยซ้ำ เช่น ถ้าEMS มา ส่งไปแผนก EMS เลย ถ้าจดหมายหรือพัสดุธรรมดามา ก็มาที่อีกแผนกหนึ่ง ที่เราบอกได้แบบนี้เพราะเราเคยไปเห็นมาแล้วค่ะ ว่าเขาทำงานกันอย่างไร เขามีระบบของเขาค่ะ ไม่ใช่สะเปะสะปะใครจับใครแยกแล้วไม่รู้ตัว ไม่ใช่เลยค่ะ

เข้าไปในสนง.ของบุรุษปณ. จะมีแยกเป็นเคาน์เตอร์เลย ตามชื่อของแต่ละคน แล้วเขามานั่งจัดนั่งแยกจดหมายตามที่มีคนแยกตามเขตมาให้แล้วอีกที นึกออกไหมคะ ประมาณว่า พอจม.มาถึงที่ปณ. ก็จะมีคนแยกเขตหรือแขวงหรือหมู่บ้านก่อน แล้วเอาไปวางให้ บุรุษปณ. เจ้าของเขตอีกทีหนึ่ง อะไรประมาณนี้น่ะค่ะ

แต่เราก็เห็นด้วยนะ ว่า ที่จริงการถามชื่อพนักงานที่จับของเราทุกคนคงจะเกินเหตุไปหน่อย เพราะการที่เราแจ้งไปที่คอลเซนเตอร์ หรือแจ้งหัวหน้าไปแล้ว การที่พัสดุหรือจดหมายเราหาย ถ้าเราทำเป็นเรื่องใหญ่ ยังไงก็มีการสอบสวนอยู่แล้ว เขาจะเริ่มจากบุรุษไปรษณีย์ที่มาส่งเลย ถ้าเขาบอกว่า เขาไม่ได้รับของมา ต่อไปก็จะมีการสอบสวนไปถึงขั้นตอนก่อนหน้า ว่าใครเป็นคนแยกมา ถ้าคนแยกมาบอกไม่เห็น ก็ต้องมีการสอบไปเรื่อยๆ จนถึงพนักงานที่รับฝากจากเราโดยตรง (พนักงานหน้าเคาน์เตอร์) และเป็นไปไม่ได้ที่เขาจะบอกว่าเขาไม่รู้ไม่เห็น ในเมื่อเราเก็บใบเสร็จเอาไว้เป็นหลักฐานว่าเราส่งจริงๆ

เราเคยเจอนะคะ ให้แม่ค้าส่งมาให้บ้านเลขที่ 727/9 แม่ค้าส่งมาให้ เรารอของ ก็ไม่ได้ แต่พอเช็คแล้วปรากฏว่ามีคนเซ็นรับไปแล้ว เราตามหาคนเซ็นรับทั่วหมู่บ้าน จนเราโทรหาที่ปณ.ที่นำจ่ายเลยค่ะ ไม่โทรหาCC หรอก เขาพูดดีมากๆเลย เราบอกปัญหาของเราไปว่า เรายังไม่ได้รับของ แต่มีคนเซ็นรับไปแล้ว อยากรู้ว่าไปส่งให้ใครเพราะหาตัวไม่เจอ

เขาประสานงานให้ไม่เกินครึ่งวัน แล้วเราก็โทรกลับไปถามเขาอีกที บุรุษปณ.คนที่ไปส่ง บอกว่า คนชื่อนี้ บ้านเลขที่นี้ ไปส่งแล้ว แต่ว่า ส่งบ้านเลขที่ 727 ไม่ใช่ 727/9 เพราะต้นทางจ่าหน้ามาแบบนั้น แต่ว่า บ้านนั้นเขาเซ็นรับไปแล้ววันรุ่งขึ้นก็ส่งคืนให้เพราะไม่รู้ว่าเป็นของใครตอนแรกนึกว่าของเพื่อนลูกเพราะลูกเคยพูดไว้ว่าจะมีของเพื่อนมา แต่ปรากฏว่าลูกเขาบอกว่าไม่ใช่อันนี้ ชื่อนี้ไม่รู้จัก ของเลยตีกลับไปแล้ว

แล้วหมู่บ้านน้าเราบ้านเลขที่มันไม่ได้เรียงกันอ่ะค่ะ มันเดาไม่ออกเลยว่าบ้านใคร 727 แต่ก็โทรบอกแม่ค้านะว่า ทางแม่ค้าจ่าหน้ามาผิด เดี๋ยวรอของตีกลับอีกสักวันสองวันให้ส่งมาให้ใหม่ เขาก็โอเค ซึ่งพอได้ข้อมูลจากปณ.มา ก็จบเรื่องที่ปณ. เพราะไม่ใช่ความผิดเขาเขาไม่ได้ส่งผิดบ้าน แม่ค้าจ่าหน้ามาผิดเอง

ที่เล่ามานี่คือ บริการดีๆก็มีค่ะ ปณ.เขาก็พูดดี คือเราโทรไปหาไปสอบถามเขาเราไม่ได้วีนด้วยมั้ง เราถามเขาดีๆว่าส่งให้ใครจำได้ไหมว่าใครเป็นคนเซ็นรับ เพราะอยากรู้ว่าใครมันเซ็นรับแล้วไม่เอาของมาให้ แต่บุรุษปณ.เขาจำได้เพราะเขาส่งที่เดิมทุกๆวันไง ไม่ใช่ว่าวันนี้คนนี้จับ แล้ววันรุ่งขึ้นอีกคนจับเสียเมื่อไร เขามีแยกกันเลยค่ะ เขตนี้แขวงนี้ หมู่บ้านนี้คนไหนเป็นคนส่ง นอกจากว่าเป็นวันลา เขาถึงจะให้คนอื่นไปส่งแทน (บางทีก็หายไปเฉยๆเลยก็มีนะ ถ้าลาอ่ะ)

จากคุณ : elin
เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 23:11:16

ความคิดเห็นที่ 62

ขอแชร์ประสบการณ์บ้างครับ เคยส่งของแบบลงทะเบียน โดยปกติจะใช้เวลาไปปลายทางไม่เกิน 7 วัน แต่ของที่ส่งไปน่าจะสองอาทิตย์แล้ว ปลายทางยังไม่ได้รับของ เข้าไปเช็คสถานะพัสดุ สถานะสุดท้ายยังค้างอยู่ที่ต้นทางที่สั่งไม่ไปไหนเลย เลยทำเรื่องสอบสวน ผลออกมาสรุปว่าของหาย เครียดเลยครับ ของข้างในมูลค่าพันกว่าบาท แต่ไปรณีย์ชดใช้แค่ 300 บาท อุตสาห์ส่งแบบลงทะเบียนแล้วไม่อยากส่งแบบพัสดุในฯ

พอได้คุยกับ จนท ไปรษณีย์เค้าอธิบายว่าการส่งแบบลงทะเบียนถึงจะสามารถเช็คสถานะได้จริง ว่าของถึงไหนแล้ว แต่ก็จะไม่ละเอียดเท่าการส่งแบบ EMS ครับ โดยการส่งแบบลงทะเบียนจะมีการยิง Track แค่ต้นทางกับปลายทางเท่านั้น เช่นรับฝากที่เคาท์เตอร์เวลาเท่านี้ๆ รับลงถุงเวลาเท่านี้ จากนั้นเมื่อของถึง ปณ.ปลายทาง ก็จะยิง Track อีกครั้ง โดยระหว่างทางเราจะไม่รู้เลยว่าของไปไหนมาบ้าง เวลาเท่าไหร่ ผ่านมือใครมาบ้าง ซึ่งต่างจากแบบ EMS จะมีการยิง Track ทุกขั้นตอนเวลาเท่านี้ๆ ซึ่งกรณีถ้าของสูญเสียจะสามารถตามของได้ง่ายกว่าการส่งแบบลงทะเบียน

อยากแนะนำครับ ถ้ามูลค่าของเกิน 300 บาท แนะนำให้ส่งแบบ EMS ไปดีกว่าครับ หนึ่งคือกรณีของหายไปรณีย์จะชดใช้มากกว่าลงทะเบียน สองโอกาสในการเกิดการสูญหายน้อยกว่าการส่งแบบลงทะเบียน สามคือได้ของรวดเร็วกว่า

แก้ไขคำผิด

แก้ไขเมื่อ 12 ก.พ. 55 23:55:18

จากคุณ : Moprix
เขียนเมื่อ : 12 ก.พ. 55 23:54:11

ความคิดเห็นที่ 81

เบื่อมากค่ะกับไปรษณีย์ไทย เรารู้สึกว่าเงินที่เสียไปไม่คุ้มกับการบริการที่ได้รับ ยิ่งล่าสุดปรับราคาขึ้นอีกทั้งๆที่การบริการยังแย่เหมือนเดิม โดยปัญหาที่พบ

– พนักงานคีย์รหัสไปรษณีย์ผิด พลาดตัวเดียวส่งผิดเขต (เราก็ไม่ได้เช็คที่บิลด้วยล่ะ เช็คแต่จ่าหน้าซองอีกครั้งว่าเขียนถูกหรือเปล่า)
– เวลาของส่งล่าช้า ผู้รับยังไม่ได้ของหลายวันเกินกำหนดเวลา โทรไป Call center ทุกครั้ง ย้ำ ทุกครั้ง เขาจะให้เบอร์โทร โทรไปเช็คเองตลอด

– เนื่องจากเป็นร้านค้า ปลายทางจึงมีหลายเขตทั่วประเทศ บางสาขา โทรไปไม่มีผู้รับสายทั้งๆที่เป็นเวลาทำการอยู่ ซึ่งวันนั้นเราร้อนใจมากเพราะส่งแบบ EMS ไปที่เขตลาดพร้าว วันเดียวก็ถึง พอเช็คเข้าไปดูออนไลน์ ปรากฎว่ามีผู้รับของไปแล้ว ทั้งๆที่ปลายทางไม่ทราบเรื่อง ไปเช้าวันเสาร์ที่กรุงเทพฯเปิดบริการ เราพยายามโทรติดต่ออยู่หลายชม.มาก จนนั่งรถไปถึงที่เขต เห็นกับตาว่าเจ้าหน้าที่ ปล่อยให้โทรศัพท์ดัง โดยไม่สนใจ ตัวเองก็นั่งเปิดเน็ต เปิดวิทยุเสียงดัง เรานี่โมโหมากๆ ต้องถ่อมาขนาดนี้เสียเงิน เสียเวลา แถมพอตรวจสอบพัสดุที่เราส่งไป ซักกับบุรุษไปรษณีย์คนที่เป็นเวรส่งวันนั้น เขายอมรับกับเราเองว่าเซ็นชื่อผู้รับเอง ไม่รู้ด้วยความ (ขี้เกียจ) เอาของกลับ หรือด้วยความมักง่ายอะไรมิทราบ หนีบของไว้หน้าประตูบ้าน แล้วเซ็นชื่อมั่วว่ารับของเองแย่มาก พอรู้ว่าปลายทางเจอของที่ยัดไว้หน้าประตูบ้าน ทั้งหัวหน้าทั้งลูกน้องพากันหนีหายไปหมด คุณทำคนค้าขายเสียเครดิตหมด

– รู้ค่ะว่ารีบ แต่พัสดุเรา เยินมากๆ เหมือนโดนเตะโดนกระทืบมา บางกล่องเห็นเป็นรอยรองเท้ามาเลยเนี้ย…นอกจากเสียค่าส่งแพงแล้ว เราต้องมาเสียค่าหีบห่อ กันกระแทกอีกมากมายเพื่อเซฟของตัวเองอีก ยัดซะจนค่าน้ำหนักเกิน จ่ายแพงอีก

– ใครจะส่งแบบลงทะเบียน อย่าส่งเลยค่ะ เช็คไปก็เท่านั้น รู้แค่ตอนรับเข้า กับปลายทางได้รับแล้ว สถานะที่ยังไม่ขึ้นก็รอไปเถอะค่ะ ไม่รู้จะทำระบบแบบนี้ทำไม

จากคุณ : INDY_girl25
เขียนเมื่อ : 13 ก.พ. 55 23:23:46

ที่มา : http://www.pantip.com